\n\t| France<\/td> | 17 minutes<\/td> | Pas d'OCR, Dynamics ERP standard<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n Sur la base des donn\u00e9es et des gains d’efficacit\u00e9 d\u00e9montr\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 l’automatisation, Teleperformance a d\u00e9cid\u00e9 d’inclure ExFlow dans le mod\u00e8le global et de d\u00e9ployer ExFlow Data Capture et ExFlow. Apr\u00e8s le d\u00e9ploiement en France, trois des quatre personnes qui s’occupaient initialement des factures ont pu se consacrer \u00e0 des initiatives plus strat\u00e9giques et plus vari\u00e9es au sein de leur entreprise.<\/p>\n L’histoire de la r\u00e9ussite partag\u00e9e par Hanna ne c\u00e9l\u00e8bre pas seulement les gains d’efficacit\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 ExFlow, mais elle met \u00e9galement en lumi\u00e8re la pr\u00e9voyance strat\u00e9gique int\u00e9gr\u00e9e dans la strat\u00e9gie de num\u00e9risation et d’automatisation de Teleperformance.<\/p>\n \u00ab\u00a0ExFlow est devenu le catalyseur de la r\u00e9duction des t\u00e2ches manuelles, s’alignant parfaitement avec la vision plus large de Teleperformance pour un avenir transform\u00e9 par le num\u00e9rique \u00ab\u00a0, explique Hanna. L’int\u00e9gration de Power BI a permis \u00e0 Teleperformance d’am\u00e9liorer ses capacit\u00e9s d’analyse des donn\u00e9es et de reporting, fournissant ainsi des informations pr\u00e9cieuses pour une prise de d\u00e9cision \u00e9clair\u00e9e.<\/p>\n Au premier trimestre 2024, 14 pays sont \u00e9quip\u00e9s d’ExFlow et de F&O, et l’\u00e9quipe de Teleperformance travaille intens\u00e9ment au d\u00e9ploiement du mod\u00e8le mondial, avec de nombreux pays \u00e0 venir. Pour soutenir cette initiative, un centre de services partag\u00e9s au Kosovo est utilis\u00e9 par Teleperformance pour centraliser les fonctions dans un souci d’efficacit\u00e9 et de meilleure gestion.<\/p>\n L’adoption d’outils d’automatisation a permis de r\u00e9affecter le personnel \u00e0 d’autres domaines de soutien financier, ce qui indique une augmentation de l’efficacit\u00e9 du traitement et la possibilit\u00e9 pour le personnel de s’engager dans des activit\u00e9s \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n\t \n\t\t\t\t\t ![](\"https:\/\/www.signupsoftware.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/teleperformance-s-transformation-quote.webp\"\n\t\t\t\talt=\"<b>Hanna) \n\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t \u00ab\u00a0ExFlow est devenu le catalyseur de la r\u00e9duction des t\u00e2ches manuelles, s’alignant parfaitement sur la vision plus large de Teleperfomance pour un avenir transform\u00e9 par le num\u00e9rique.\u00a0\u00bb<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\tHanna Karlsson, <\/b>, Responsable de l'am\u00e9lioration continue chez Teleperformance\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\nR\u00c9SULTATS ET RECOMMANDATIONS<\/h2>\n L’\u00e9tude a mis en \u00e9vidence la n\u00e9cessit\u00e9 d’automatiser le flux de facturation, en d\u00e9montrant comment cela peut conduire \u00e0 des am\u00e9liorations significatives de l’efficacit\u00e9, en fournissant un meilleur contr\u00f4le des processus et en am\u00e9liorant la conformit\u00e9 r\u00e9glementaire pour les \u00e9quipes financi\u00e8res.<\/p>\n L’automatisation et l’extension d’outils tels que ExFlow Data Capture et ExFlow \u00e0 davantage de r\u00e9gions et de pays dans le cadre des activit\u00e9s de Teleperformance seraient extr\u00eamement b\u00e9n\u00e9fiques.<\/p>\n PERSPECTIVES POUR TELEPERFORMANCE ET EXFLOW<\/h2>\nLes aspects cruciaux pour Teleperformance dans les ann\u00e9es \u00e0 venir seront la facturation \u00e9lectronique et l’adaptabilit\u00e9 aux mandats nationaux sp\u00e9cifiques concernant les factures entrantes et sortantes. En Europe, l’Italie est la premi\u00e8re concern\u00e9e, suivie de la Pologne avec KSeF, puis de la France, toutes mettant en \u0153uvre des processus CTC (Continuous Transaction Control) sp\u00e9cifiques \u00e0 leur pays. SignUp et ExFlow s’engagent \u00e0 soutenir Teleperformance en ce qui concerne le CTC et la facturation \u00e9lectronique.<\/p>\n UN EXEMPLE D’ACTIVIT\u00c9S \u00c0 VALEUR AJOUT\u00c9E : FRANCE<\/h3>\nLe passage de quatre personnes \u00e0 une seule pour le traitement des factures en France a permis de r\u00e9orienter les ressources humaines vers des activit\u00e9s plus strat\u00e9giques. Le personnel a ainsi pu am\u00e9liorer la conformit\u00e9 et le contr\u00f4le de ses processus, tout en r\u00e9duisant les co\u00fbts associ\u00e9s \u00e0 des flux de travail inefficaces.<\/p>\n Am\u00e9lioration de l’analyse financi\u00e8re :<\/u><\/strong> Les employ\u00e9s s’attachent \u00e0 tirer des enseignements des donn\u00e9es financi\u00e8res, ce qui influe sur la prise de d\u00e9cisions strat\u00e9giques.
\nGestion des relations avec les fournisseurs :<\/u><\/strong> Renforcement des relations avec les fournisseurs, n\u00e9gociation de conditions favorables et optimisation des processus de la cha\u00eene d’approvisionnement.
\nInitiatives d’am\u00e9lioration des processus :<\/u><\/strong> Efforts consacr\u00e9s \u00e0 la rationalisation des processus financiers et \u00e0 l’adoption des meilleures pratiques.
\nConformit\u00e9 et gestion des risques :<\/u><\/strong> Garantir le respect des r\u00e9glementations financi\u00e8res et g\u00e9rer efficacement les risques.
\nFormation et d\u00e9veloppement :<\/u><\/strong> Investir dans les comp\u00e9tences et les connaissances des employ\u00e9s, en encourageant une culture de l’apprentissage continu.
\nProjets strat\u00e9giques et innovation :<\/u><\/strong> Contribuer aux initiatives d’innovation et explorer les nouvelles technologies.<\/p>\nSur la base de l’\u00e9tude temporelle entre les pays nordiques, le Royaume-Uni et la France, l’utilisation d’EDC et d’ExFlow pour l’automatisation de bout en bout de l’AP pr\u00e9sente un avantage tr\u00e8s clair.<\/p>\n ![\"Transformation](\"https:\/\/www.signupsoftware.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/teleperformance-s-transformation-with-exflow.webp\") <\/p>\n
CONCLUSION<\/h2>\nLa r\u00e9ussite de Teleperformance avec ExFlow illustre le pouvoir de l’automatisation strat\u00e9gique dans l’atteinte de l’excellence op\u00e9rationnelle. Les r\u00e9sultats de l’\u00e9tude soulignent les avantages tangibles d’ExFlow, non seulement en termes de gains d’efficacit\u00e9, mais aussi en permettant aux employ\u00e9s de se concentrer sur des t\u00e2ches \u00e0 valeur ajout\u00e9e. Ce parcours de transformation, associ\u00e9 \u00e0 l’\u00e9tude approfondie sur l’automatisation de bout en bout des processus administratifs, fait de Teleperformance un pionnier de l’utilisation de la technologie pour obtenir un avantage concurrentiel dans le paysage dynamique des op\u00e9rations commerciales mondiales.<\/p>\n\n\t\t |
![](\"https:\/\/www.signupsoftware.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/book-a-demo-for-case-studies.webp\"\n\t\t\t\t\t\talt=\"\")
\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n