{"id":89890,"date":"2024-05-23T13:00:52","date_gmt":"2024-05-23T11:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.signupsoftware.com\/case-studies\/teleperformances-transformation-with-exflow\/"},"modified":"2025-11-28T09:08:52","modified_gmt":"2025-11-28T07:08:52","slug":"teleperformance-muutos-exflow-avulla","status":"publish","type":"sse-case-studies","link":"https:\/\/www.signupsoftware.com\/fi\/asiakastarinat\/teleperformance-muutos-exflow-avulla\/","title":{"rendered":"Teleperformance nopeutti laskujen k\u00e4sittely\u00e4 ExFlow&#8217;n avulla"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading has-headline-3-font-size\">TELEPERFORMANCESTA<\/h2>\n<p class=\"has-dark-color has-text-color has-link-color wp-elements-642137158659d39567fae6e13579e0f0\">Teleperformance on maailmanlaajuinen digitaalisia liiketoimintapalveluja tarjoava yritys, joka auttaa maailman parhaita br\u00e4ndej\u00e4 tehostamaan liiketoimintaansa mielekk\u00e4\u00e4ll\u00e4 ja kest\u00e4v\u00e4ll\u00e4 tavalla.<\/p>\n<p>Teleperformance lukuina:<\/p>\n<ul>\n<li>Noin 500 000 ty\u00f6ntekij\u00e4\u00e4<\/li>\n<li>Palvelut 300 kielell\u00e4<\/li>\n<li>Toimintaa yli 100 maassa<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hanna Karlsson, Teleperformancen jatkuvan parantamisen johtaja, jakoi meille menestystarinan siit\u00e4, miten ExFlow muutti Teleperformancen AP-prosessia (Accounts Payable) ja tasoitti tiet\u00e4 maailmanlaajuiselle k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notolle sek\u00e4 automaation lis\u00e4\u00e4miselle.<\/p>\n<p>Samalla kun Teleperformance jatkaa toimintojensa laajentamista ja optimointia, ExFlow ja Dynamics 365 F&amp;O ovat edelleen kulmakivi\u00e4 yrityksen matkalla kohti parempaa tehokkuutta ja tarkkuutta AP-ty\u00f6nkuluissa.<\/p>\n<h2>HAASTEET JA TAVOITTEET<\/h2>\n<p class=\"is-layout-flow wp-block-paragraph-is-layout-flow\">Karlsson kuvaili haasteita, jotka liittyv\u00e4t laskujen k\u00e4sittelyn virtaviivaistamiseen eri maissa, joissa kussakin on omat lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6lliset vaatimuksensa ja toiminnalliset monimutkaisuutensa. H\u00e4nen tavoitteensa oli selke\u00e4: tehostaa toimintaa, v\u00e4hent\u00e4\u00e4 manuaalista ty\u00f6m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4 ja mukauttaa lakis\u00e4\u00e4teisi\u00e4 velvoitteita samalla kun s\u00e4ilytet\u00e4\u00e4n maailmanlaajuinen huippuosaamisen taso.<\/p>\n\n\t\t<div class=\"cta-section background-blue\">\n\t\t\t<div class=\"cta-row\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"h2\">VARAA ESITTELY<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"btn btn-secondary arrow\"\n\t\t\t\t\t\thref=\"\/fi\/varaa-esittely\/\">VARAA ESITTELY<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"media\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.signupsoftware.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/book-a-demo-for-case-studies.webp\"\n\t\t\t\t\t\talt=\"\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<h2 class=\"wp-block-heading has-headline-3-font-size\">EXFLOW&#8217;N HY\u00d6TYJEN TUTKIMINEN<\/h2>\n<p>Teleperformance-konserniin kuuluvat pohjoismaiset yritykset olivat k\u00e4ytt\u00e4neet ExFlow&#8217;ta vuodesta 2011 l\u00e4htien, ja prosessien automatisointi oli eritt\u00e4in hyv\u00e4ll\u00e4 tasolla.<\/p>\n<p>Vuonna 2020 Teleperformancen digitaalisesta transformaatiosta vastaava johtaja Matthew Cuthill k\u00e4ynnisti tutkimuksen arvioidakseen kattavasti ExFlow&#8217;n tarjoamia hy\u00f6tyj\u00e4, jotta yrityksess\u00e4 voitaisiin p\u00e4\u00e4tt\u00e4\u00e4, otetaanko ExFlow k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n maailmanlaajuisesti osana F&amp;O:n k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoa. Teleperformancen tutkimuksessa verrattiin laskujen k\u00e4sittelyaikoja ja -menetelmi\u00e4 eri maissa osana heid\u00e4n toimintaansa.<\/p>\n<p>Tutkimuksessa keskityttiin kolmeen alueeseen:<\/p>\n\n<table id=\"tablepress-165\" class=\"tablepress tablepress-id-165\">\n<thead>\n<tr class=\"row-1\">\n\t<th class=\"column-1\">Maa \/ alue<\/th><th class=\"column-2\">Aika per lasku<\/th><th class=\"column-3\">Ratkaisu<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody class=\"row-striping\">\n<tr class=\"row-2\">\n\t<td class=\"column-1\">Pohjoismaat<\/td><td class=\"column-2\">4 minuuttia<\/td><td class=\"column-3\">ExFlow Data Capture (OCR) + ExFlow + Dynamics ERP Standard<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-3\">\n\t<td class=\"column-1\">Yhdistynyt kuningaskunta<\/td><td class=\"column-2\">11 minuuttia<\/td><td class=\"column-3\">ExFlow Data Capture (OCR) + Dynamics ERP standardi<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-4\">\n\t<td class=\"column-1\">Ranska<\/td><td class=\"column-2\">17 minuuttia<\/td><td class=\"column-3\">Ei OCR:\u00e4\u00e4, Dynamics ERP -standardi<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<!-- #tablepress-165 from cache -->\n<p>Tutkimusdatan ja automaatiosta osoittautuneiden tehokkuushy\u00f6tyjen perusteella Teleperformance p\u00e4\u00e4tti sis\u00e4llytt\u00e4\u00e4 ExFlow&#8217;n maailmanlaajuiseen liiketoimintaansa ja ottaa k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n ExFlow Data Capturen ja ExFlow AP:n. Ranskassa tehdyn k\u00e4ytt\u00f6\u00f6noton j\u00e4lkeen kolme nelj\u00e4st\u00e4 alun perin laskuja k\u00e4sitelleest\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00e4st\u00e4 pystyi vaihtamaan strategisempiin ja monipuolisempiin teht\u00e4viin yrityksess\u00e4.<\/p>\n<p>Hanna Karlssonin jakama menestystarina ei ainoastaan osoita ExFlow&#8217;n avulla saavutettuja tehokkuushy\u00f6tyj\u00e4, vaan my\u00f6s korostaa Teleperformancen digitalisointi- ja automaatiostrategiaan sis\u00e4ltyv\u00e4\u00e4 strategista kaukon\u00e4k\u00f6isyytt\u00e4.<\/p>\n<p>&#8220;ExFlow&#8217;sta tuli katalysaattori manuaalisten teht\u00e4vien minimoimiseksi, mik\u00e4 sopii t\u00e4ydellisesti Teleperfomancen laajempaan visioon digitaalisesta tulevaisuudesta&#8221;, Hanna selitt\u00e4\u00e4. Power BI:n integrointi antoi Teleperformancelle lis\u00e4\u00e4 mahdollisuuksia parantaa tietojen analysointi- ja raportointimahdollisuuksia, jotka tarjoavat arvokasta dataa ja n\u00e4kymi\u00e4 tietoon perustuvaa p\u00e4\u00e4t\u00f6ksentekoa varten.<\/p>\n<p>Vuoden 2024 ensimm\u00e4isell\u00e4 nelj\u00e4nneksell\u00e4 ExFlow ja F&amp;O ovat k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 14 maassa, ja Teleperformancen tiimi ty\u00f6skentelee intensiivisesti maailmanlaajuisen mallin k\u00e4ytt\u00f6\u00f6noton parissa. T\u00e4m\u00e4n prosessin tukena Teleperformance k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 Kosovossa sijaitsevaa yhteist\u00e4 palvelukeskusta toimintojen keskitt\u00e4miseen tehokkuuden ja paremman hallinnan varmistamiseksi.<\/p>\n<p>Automaatioty\u00f6kalujen k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto mahdollisti henkil\u00f6st\u00f6n siirt\u00e4misen muille taloushallinnon alueille, mik\u00e4 osoittaa, ett\u00e4 k\u00e4sittelyn tehokkuus on lis\u00e4\u00e4ntynyt ja ett\u00e4 henkil\u00f6st\u00f6ll\u00e4 on mahdollisuus keskitty\u00e4 nyt lis\u00e4arvoa tuottaviin toimiin.<\/p>\n\t<div class=\"blockquotes-section\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.signupsoftware.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/teleperformance-s-transformation-quote.webp\"\n\t\t\t\talt=\"&lt;b&gt;Hanna Karlsson&lt;\/b&gt;, Continuous Improvement Manager at Teleperformance\">\n\t\t\t\t<div class=\"blockquotes-section__right\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"blockquotes-section__desc\">\n\t\t\t\t\t<p>\u201dExFlow toimi katalysaattorina manuaalisten teht\u00e4vien minimoinnissa ja sopi t\u00e4ydellisesti Teleperfomancen laajempaan visioon digitaalisesti muuttuvasta tulevaisuudesta.\u201d<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"blockquotes-section__name\">\n\t\t\t\t\t<b>Hanna Karlsson<\/b>, Continuous Improvement Manager at Teleperformance\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<h2>TULOKSET JA SUOSITUKSET<\/h2>\n<p>Tutkimuksessa korostettiin laskutuksen ty\u00f6nkulun automatisoinnin tarvetta ja osoitettiin, miten se voi johtaa merkitt\u00e4v\u00e4\u00e4n tehokkuuden kasvuun, parantaa prosessien hallintaa ja lis\u00e4t\u00e4 taloushallinnon tiimien s\u00e4\u00e4nn\u00f6stenmukaisuutta.<\/p>\n<p>Tehdyn selvityksen perusteella automaation lis\u00e4\u00e4minen sek\u00e4 ExFlow Data Capturen ja ExFlow AP:n kaltaisten ty\u00f6kalujen k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto useammille alueille ja maihin Teleperformancen toiminnassa olisi eritt\u00e4in hy\u00f6dyllist\u00e4.<\/p>\n<h2>TELEPERFORMANCEN JA EXFLOW&#8217;N N\u00c4KYM\u00c4T<\/h2>\n<p>Teleperformancelle tulevien vuosien fokuksessa ovat s\u00e4hk\u00f6inen laskutus ja sopeutumiskyky maakohtaisiin vaatimuksiin sek\u00e4 saapuvien ett\u00e4 l\u00e4htevien laskujen osalta. Euroopassa seuraavana vuorossa on Italia, sen j\u00e4lkeen Puola KSeF:n kanssa ja sitten Ranska; kaikki toteuttavat maakohtaisia CTC-prosesseja (Continuous Transaction Control). SignUp ja ExFlow ovat sitoutuneet tukemaan Teleperformancea sek\u00e4 CTC:n ett\u00e4 verkkolaskutuksen osalta.<\/p>\n<h3>ESIMERKKI LIS\u00c4ARVOA TUOTTAVASTA TOIMINNASTA: RANSKA<\/h3>\n<p>Siirtyminen nelj\u00e4st\u00e4 laskuja k\u00e4sittelev\u00e4st\u00e4 henkil\u00f6st\u00e4 yhteen henkil\u00f6\u00f6n mahdollisti ty\u00f6voimaresurssien uudelleen suuntaamisen strategisempiin teht\u00e4viin. Henkil\u00f6st\u00f6 sai paremman hallinnan ja n\u00e4kyvyyden prosesseihin, ja samalla v\u00e4hennettiin tehottomiin ty\u00f6nkulkuihin liittyvi\u00e4 kustannuksia.<\/p>\n<p><strong><br \/>\n<u>Tehostettu taloushallinnon analytiikka:<\/u><br \/>\n<\/strong> Ty\u00f6ntekij\u00e4t keskittyv\u00e4t taloudellisten tietojen hy\u00f6dynt\u00e4miseen ja vaikuttavat strategiseen p\u00e4\u00e4t\u00f6ksentekoon.<br \/>\n<strong><br \/>\n<u>Toimittajasuhteiden hallinta:<\/u><br \/>\n<\/strong> Vahvistetaan suhteita toimittajiin, neuvotellaan edullisista ehdoista ja optimoidaan toimitusketjun prosesseja.<br \/>\n<strong><br \/>\n<u>Prosessien parantamisaloitteet:<\/u><br \/>\n<\/strong> M\u00e4\u00e4r\u00e4tietoiset ponnistelut talousprosessien virtaviivaistamiseksi ja parhaiden k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6jen omaksumiseksi.<br \/>\n<strong><br \/>\n<u>S\u00e4\u00e4nn\u00f6stenmukaisuus ja riskienhallinta:<\/u><br \/>\n<\/strong> Varmistetaan taloushallintoa koskevien s\u00e4\u00e4nn\u00f6sten noudattaminen ja riskien tehokas hallinta.<br \/>\n<strong><br \/>\n<u>Koulutus ja kehitt\u00e4minen:<\/u><br \/>\n<\/strong> Investointi ty\u00f6ntekij\u00f6iden taitoihin ja tietoihin sek\u00e4 jatkuvan oppimisen kulttuurin edist\u00e4minen.<br \/>\n<strong><br \/>\n<u>Strategiset hankkeet ja innovointi:<\/u><br \/>\n<\/strong> Osallistuminen innovaatioaloitteisiin ja uusimman teknologian hy\u00f6dynt\u00e4minen.<\/p>\n<p>Pohjoismaiden, Ison-Britannian ja Ranskan v\u00e4lisen ty\u00f6ajank\u00e4ytt\u00f6\u00f6n liittyv\u00e4n tutkimuksen perusteella ExFlow Data Capturen ja ExFlow AP:n hy\u00f6dynt\u00e4misest\u00e4 ostoreskontran automatisoinnissa on hyvin selv\u00e4\u00e4 hy\u00f6ty\u00e4.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5777\" src=\"https:\/\/www.signupsoftware.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/teleperformance-s-transformation-with-exflow.webp\" alt=\"Teleperformancen muutos ExFlow'n avulla\" width=\"1832\" height=\"852\" srcset=\"https:\/\/www.signupsoftware.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/teleperformance-s-transformation-with-exflow.webp 1832w, https:\/\/www.signupsoftware.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/teleperformance-s-transformation-with-exflow-300x140.webp 300w, https:\/\/www.signupsoftware.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/teleperformance-s-transformation-with-exflow-1024x476.webp 1024w, https:\/\/www.signupsoftware.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/teleperformance-s-transformation-with-exflow-768x357.webp 768w, https:\/\/www.signupsoftware.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/teleperformance-s-transformation-with-exflow-1536x714.webp 1536w\" sizes=\"(max-width: 1832px) 100vw, 1832px\" \/><\/p>\n<h2>LOPPUTULOS<\/h2>\n<p>Teleperformancen menestystarina ExFlow&#8217;n parissa on esimerkki strategisen automaation voimasta operatiivisen huippuosaamisen saavuttamisessa. Tutkimuksen tulokset korostavat ExFlow&#8217;n konkreettisia hy\u00f6tyj\u00e4 paitsi tehokkuuden kasvun kannalta my\u00f6s siksi, ett\u00e4 se antaa ty\u00f6ntekij\u00f6ille mahdollisuuden keskitty\u00e4 lis\u00e4arvoa tuottaviin teht\u00e4viin. T\u00e4m\u00e4 mullistava matka yhdistettyn\u00e4 taloushallinnon kokonaisvaltaista automatisointia koskevaan oivaltavaan tutkimukseen asettaa Teleperformancen edell\u00e4k\u00e4vij\u00e4ksi viimeisimm\u00e4n teknologian hy\u00f6dynt\u00e4misess\u00e4 kilpailuedun saavuttamiseksi globaalien liiketoimintojen dynaamisessa ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4.<\/p>\n\t\t<div class=\"cta-section without-image-cta background-orange\">\n\t\t\t<h3 class=\"h3\">\u00c4L\u00c4 J\u00c4T\u00c4 TILUUTTA K\u00c4YTT\u00c4M\u00c4TT\u00c4<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"btn btn-secondary arrow\"\n\t\t\t\t\thref=\"\/fi\/varaa-esittely\/\">VARAA ESITTELY<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Peikko Group Oy, vuonna 1965 perustettu suomalainen perheyritys, joka on erikoistunut betoni- ja ter\u00e4sliitosten valmistukseen, kohtasi toiminnallisia haasteita, jotka johtuivat hajanaisista tiedoista ja hankalista prosesseista, ennen kuin se otti k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n ExFlow&#8217;n. ExFlow&#8217;n intuitiivisen k\u00e4ytt\u00f6liittym\u00e4n ja mobiiliyst\u00e4v\u00e4llisten ominaisuuksien ansiosta laskujen hyv\u00e4ksymisest\u00e4 tuli lastenleikki\u00e4, mik\u00e4 s\u00e4\u00e4sti Peikon tiimin arvokasta aikaa ja resursseja. <\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":18642,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[165,164],"class_list":["post-89890","sse-case-studies","type-sse-case-studies","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-ap-automaatio","category-d365-finance-operations","region-emea","region-ranska","region-ruotsi","region-uk"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.signupsoftware.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/sse-case-studies\/89890","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.signupsoftware.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/sse-case-studies"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.signupsoftware.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/sse-case-studies"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.signupsoftware.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"version-history":[{"count":37,"href":"https:\/\/www.signupsoftware.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/sse-case-studies\/89890\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":91416,"href":"https:\/\/www.signupsoftware.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/sse-case-studies\/89890\/revisions\/91416"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.signupsoftware.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18642"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.signupsoftware.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=89890"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.signupsoftware.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=89890"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}