
{"id":10647,"date":"2024-05-23T13:00:52","date_gmt":"2024-05-23T11:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.signupsoftware.com\/case-studies\/teleperformances-transformation-with-exflow\/"},"modified":"2024-05-23T13:00:52","modified_gmt":"2024-05-23T11:00:52","slug":"teleperformances-transformation-with-exflow","status":"publish","type":"sse-case-studies","link":"https:\/\/www.signupsoftware.com\/de\/fallstudien\/teleperformances-transformation-with-exflow\/","title":{"rendered":"Die Transformation von Teleperformance mit ExFlow"},"content":{"rendered":"<p>Teleperformance ist ein globales Unternehmen f\u00fcr digitale Gesch\u00e4ftsdienstleistungen, das die fortschrittlichsten, digital gest\u00fctzten Gesch\u00e4ftsdienstleistungen anbietet, um den besten Marken der Welt zu helfen, ihr Gesch\u00e4ft auf sinnvolle und nachhaltige Weise zu rationalisieren.  <\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading has-headline-3-font-size\">\u00dcBER TELEPERFORMANCE<\/h2>\n<p class=\"has-dark-color has-text-color has-link-color wp-elements-642137158659d39567fae6e13579e0f0\">Teleperformance ist ein globales Unternehmen f\u00fcr digitale Gesch\u00e4ftsdienstleistungen, das die fortschrittlichsten, digital gest\u00fctzten Gesch\u00e4ftsdienstleistungen anbietet, um den besten Marken der Welt zu helfen, ihr Gesch\u00e4ft auf sinnvolle und nachhaltige Weise zu rationalisieren.<\/p>\n<p>  Teleperformance in Zahlen:  <\/p>\n<ul>\n<li>Ungef\u00e4hr 500 000 Mitarbeiter<\/li>\n<li>Dienstleistungen in 300 Sprachen<\/li>\n<li>Operationen in \u00fcber 100 L\u00e4ndern<\/li>\n<\/ul>\n<p>  Hanna Karlsson, Continuous Improvement Manager bei Teleperformance, berichtet \u00fcber ihre Erfolgsgeschichte, wie ExFlow die Kreditorenbuchhaltung von Teleperformance umgestaltet und damit den Weg f\u00fcr eine globale Einf\u00fchrung und eine st\u00e4rkere Automatisierung geebnet hat.<br \/>\nW\u00e4hrend Teleperformance weiter expandiert und seine Abl\u00e4ufe optimiert, bleiben ExFlow und Dynamics 365 F&amp;O ein Eckpfeiler auf dem Weg zu mehr Effizienz und gesicherter Genauigkeit in seinen AP-Workflows.   <\/p>\n<h2>HERAUSFORDERUNGEN UND ZIELE<\/h2>\n<p class=\"is-layout-flow wp-block-paragraph-is-layout-flow\">Hanna beschrieb die Herausforderung, die Rechnungsverarbeitung in verschiedenen L\u00e4ndern zu rationalisieren, von denen jedes seine eigenen rechtlichen Anforderungen und betrieblichen Feinheiten hat.<br \/>\nIhr Ziel war klar &#8211; die Effizienz zu steigern, den manuellen Arbeitsaufwand zu reduzieren und die gesetzlichen Verpflichtungen zu erf\u00fcllen, und das alles unter Beibehaltung eines globalen Qualit\u00e4tsstandards. <\/p>\n\n\t\t<div class=\"cta-section background-blue\">\n\t\t\t<div class=\"cta-row\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"h2\">Book a demo<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"btn btn-secondary arrow\"\n\t\t\t\t\t\thref=\"\/book-a-demo\/\">Book a demo<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"media\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.signupsoftware.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/book-a-demo-for-case-studies.webp\"\n\t\t\t\t\t\talt=\"\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<h2 class=\"wp-block-heading has-headline-3-font-size\">ERKUNDUNG DER VORTEILE VON EXFLOW<\/h2>\n<p>  Die nordischen Unternehmen der Teleperformance-Gruppe hatten ExFlow seit 2011 eingesetzt und die Prozessautomatisierung war sehr gut gewesen.<br \/>\nIm Jahr 2020 initiierte Matthew Cuthill, Director of Digital Transformation bei Teleperformance, eine Studie, um die Vorteile von ExFlow umfassend zu bewerten und zu entscheiden, ob ExFlow Teil der globalen Vorlage f\u00fcr die Einf\u00fchrung von F&amp;O sein sollte.<br \/>\nDie Studie von Teleperformance verglich die Zeiten und Methoden der Rechnungsbearbeitung in den verschiedenen L\u00e4ndern des Unternehmens.<br \/>\nDie Studie konzentrierte sich auf drei Regionen: \n<table id=\"tablepress-1\" class=\"tablepress tablepress-id-1\">\n<thead>\n<tr class=\"row-1\">\n\t<th class=\"column-1\">Country\/region<\/th><th class=\"column-2\">Time spent per invoice<\/th><th class=\"column-3\">Solution<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody class=\"row-striping row-hover\">\n<tr class=\"row-2\">\n\t<td class=\"column-1\">Nordic countries<\/td><td class=\"column-2\">4 minutes<\/td><td class=\"column-3\">ExFlow Data Capture (OCR) + ExFlow+ Dynamics ERP Standard<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-3\">\n\t<td class=\"column-1\">United Kingdom<\/td><td class=\"column-2\">11 minutes<\/td><td class=\"column-3\">ExFlow Data Capture (OCR) + Dynamics ERP standard<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-4\">\n\t<td class=\"column-1\">France<\/td><td class=\"column-2\">17 minutes<\/td><td class=\"column-3\">No OCR, Dynamics ERP standard<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<!-- #tablepress-1 from cache --> Auf der Grundlage der Daten und der nachgewiesenen Effizienzgewinne durch Automatisierung beschloss Teleperformance, ExFlow in die globale Vorlage aufzunehmen und ExFlow Data Capture und ExFlow einzuf\u00fchren.<br \/>\nNach der Einf\u00fchrung in Frankreich konnten drei der vier Mitarbeiter, die urspr\u00fcnglich f\u00fcr die Bearbeitung von Rechnungen zust\u00e4ndig waren, ihren Schwerpunkt auf strategischere und vielf\u00e4ltigere Initiativen innerhalb ihres Unternehmens verlagern.<br \/>\nHannas gemeinsame Erfolgsgeschichte feiert nicht nur die mit ExFlow erzielten Effizienzgewinne, sondern verdeutlicht auch die strategische Weitsicht, die in der Digitalisierungs- und Automatisierungsstrategie von Teleperformance steckt.<br \/>\n&#8222;ExFlow wurde zum Katalysator f\u00fcr die Minimierung manueller Aufgaben, was sich perfekt in die umfassendere Vision von Teleperfomance f\u00fcr eine digital transformierte Zukunft einf\u00fcgte&#8220;, erkl\u00e4rt Hanna.<br \/>\nDurch die Integration von Power BI verf\u00fcgt Teleperformance \u00fcber erweiterte Datenanalyse- und Berichtsfunktionen, die wertvolle Erkenntnisse f\u00fcr eine fundierte Entscheidungsfindung liefern.<br \/>\nBis zum 1. Quartal 2024 sind 14 L\u00e4nder mit ExFlow und F&amp;O live und das Team von Teleperformance arbeitet intensiv an der Einf\u00fchrung des globalen Templates, wobei noch viele L\u00e4nder folgen werden.<br \/>\nZur Unterst\u00fctzung dieser Initiative nutzt Teleperformance ein Shared Service Center im Kosovo, um Funktionen zu zentralisieren und damit effizienter und besser zu verwalten.<br \/>\nDie Einf\u00fchrung von Automatisierungstools erm\u00f6glichte die Umverteilung von Mitarbeitern in andere Bereiche der finanziellen Unterst\u00fctzung, was auf eine Steigerung der Verarbeitungseffizienz hindeutet und den Mitarbeitern die M\u00f6glichkeit gibt, sich mit mehr wertsch\u00f6pfenden T\u00e4tigkeiten zu besch\u00e4ftigen.            \t<div class=\"blockquotes-section\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.signupsoftware.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/teleperformance-s-transformation-quote.webp\"\n\t\t\t\talt=\"&lt;b&gt;Hanna Karlsson, &lt;\/b&gt;, Continuous Improvement Manager at Teleperformance\">\n\t\t\t\t<div class=\"blockquotes-section__right\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"blockquotes-section__desc\">\n\t\t\t\t\t<p>\u201cExFlow became the catalyst for minimizing manual tasks, aligning perfectly with Teleperfomance\u2019s broader vision for a digitally transformed future\u201d<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"blockquotes-section__name\">\n\t\t\t\t\t<b>Hanna Karlsson, <\/b>, Continuous Improvement Manager at Teleperformance\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/p>\n<h2>ERGEBNISSE UND EMPFEHLUNGEN<\/h2>\n<p>  Die Studie unterstreicht die Notwendigkeit der Automatisierung des Rechnungsstellungs-Workflows und zeigt, wie diese zu erheblichen Effizienzsteigerungen f\u00fchren kann, indem sie den Finanzteams eine bessere Prozesskontrolle und eine bessere Einhaltung der Vorschriften erm\u00f6glicht.<br \/>\nDie Studie legt nahe, dass eine weitere Automatisierung und die Ausweitung von Tools wie ExFlow Data Capture und ExFlow auf weitere Regionen und L\u00e4nder innerhalb des Teleperformance-Gesch\u00e4fts von gro\u00dfem Nutzen w\u00e4re.   <\/p>\n<h2>AUSBLICK F\u00dcR TELEPERFORMANCE UND EXFLOW<\/h2>\n<p>  Entscheidende Aspekte f\u00fcr Teleperformance werden in den kommenden Jahren die elektronische Rechnungsstellung und die Anpassung an l\u00e4nderspezifische Vorgaben f\u00fcr Eingangs- und Ausgangsrechnungen sein.<br \/>\nIn Europa ist Italien an erster Stelle, gefolgt von Polen mit KSeF und Frankreich, die alle l\u00e4nderspezifische CTC-Prozesse (Continuous Transaction Control) implementieren.<br \/>\nSignUp und ExFlow haben sich verpflichtet, Teleperformance sowohl bei CTC als auch bei der elektronischen Rechnungsstellung zu unterst\u00fctzen.    <\/p>\n<h3>EIN BEISPIEL F\u00dcR WERTSCH\u00d6PFENDE AKTIVIT\u00c4TEN: FRANKREICH<\/h3>\n<p>  Die Umstellung von vier Personen auf eine Person, die die Rechnungen in Frankreich bearbeitet, erm\u00f6glichte die Neuausrichtung der Personalressourcen auf strategischere Aufgaben.<br \/>\nDies erm\u00f6glichte den Mitarbeitern eine bessere Einhaltung der Vorschriften und eine bessere Kontrolle \u00fcber ihre Prozesse, w\u00e4hrend gleichzeitig die mit ineffizienten Arbeitsabl\u00e4ufen verbundenen Kosten gesenkt wurden.<br \/>\n<strong><u>Verbesserte Finanzanalyse:<\/u><\/strong> Die Mitarbeiter konzentrierten sich darauf, aus den Finanzdaten Erkenntnisse zu gewinnen, die die strategische Entscheidungsfindung beeinflussen.<br \/>\n<strong><u>Management der Lieferantenbeziehungen:<\/u><\/strong> Gest\u00e4rkte Beziehungen zu Lieferanten, Aushandlung g\u00fcnstiger Konditionen und Optimierung der Lieferkettenprozesse.<br \/>\n<strong><u>Initiativen zur Prozessverbesserung:<\/u><\/strong> Engagierte Bem\u00fchungen zur Rationalisierung von Finanzprozessen und \u00dcbernahme von Best Practices.<br \/>\n<strong><u>Compliance und Risikomanagement:<\/u><\/strong> Sicherstellung der Einhaltung von Finanzvorschriften und effektives Risikomanagement.<br \/>\n<strong><u>Schulung und Entwicklung:<\/u><\/strong> Investitionen in die F\u00e4higkeiten und das Wissen der Mitarbeiter, F\u00f6rderung einer Kultur des kontinuierlichen Lernens.<br \/>\n<strong><u>Strategische Projekte und Innovation:<\/u><\/strong> Beitrag zu Innovationsinitiativen und Erforschung neuer Technologien.<br \/>\nAus der Zeitstudie zwischen den nordischen L\u00e4ndern, Gro\u00dfbritannien und Frankreich geht hervor, dass die Nutzung von EDC und ExFlow f\u00fcr eine durchg\u00e4ngige Automatisierung der Kreditorenbuchhaltung klare Vorteile bringt.          <img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5777\" src=\"https:\/\/www.signupsoftware.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/teleperformance-s-transformation-with-exflow.webp\" alt=\"Die Transformation von Teleperformance mit ExFlow\" width=\"1832\" height=\"852\" 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nur in Bezug auf Effizienzsteigerungen, sondern auch in Bezug auf die M\u00f6glichkeit f\u00fcr die Mitarbeiter, sich auf wertsch\u00f6pfende Aufgaben zu konzentrieren.<br \/>\nDiese transformative Reise in Verbindung mit der aufschlussreichen Studie \u00fcber die End-to-End-AP-Automatisierung positioniert Teleperformance als Pionier bei der Nutzung von Technologie f\u00fcr einen Wettbewerbsvorteil in der dynamischen Landschaft der globalen Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufe.    \t\t<div class=\"cta-section without-image-cta background-orange\">\n\t\t\t<h3 class=\"h3\">Don't miss your opportunity<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"btn btn-secondary arrow\"\n\t\t\t\t\thref=\"\/book-a-demo\/\">Book a demo<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Peikko Group Oy, ein 1965 gegr\u00fcndetes finnisches Familienunternehmen, das sich auf die Herstellung von Beton- und Stahlverbindungen spezialisiert hat, stand vor der Einf\u00fchrung von ExFlow vor operativen Herausforderungen aufgrund fragmentierter Daten und schwerf\u00e4lliger Prozesse.<br \/>\nMit der intuitiven Benutzeroberfl\u00e4che und den mobilfreundlichen Funktionen von ExFlow wurde die Freigabe von Rechnungen zum Kinderspiel und sparte dem Team von Peikko wertvolle Zeit und Ressourcen. <\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":8656,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[63,64],"class_list":["post-10647","sse-case-studies","type-sse-case-studies","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-ap-automatisierung","category-d365-finanzen-betrieb","region-emea-de","region-uk-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.signupsoftware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/sse-case-studies\/10647","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.signupsoftware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/sse-case-studies"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.signupsoftware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/sse-case-studies"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.signupsoftware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.signupsoftware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/sse-case-studies\/10647\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.signupsoftware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8656"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.signupsoftware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10647"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.signupsoftware.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10647"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}